Si te consideras una persona proactiva, dispuesta a aprender, apasionada, y que le gusta tomar decisiones y asumir riesgos…entonces deberías consultar con tu psicólogo! No, no hace falta que consultes (bueno, como quieras), mejor unite a nuestro grupo que seguramente te vas a sentir muy a gusto.
Responsable de Customer Loyalty
Para nosotros la Experiencia de nuestros clientes está apoyada en un gran producto, pero principalmente en un gran servicio. Es por eso que prestamos mucha atención a cada oportunidad de contacto que tenemos con nuestros clientes, ya sea desde la atención de consultas y soporte, hasta los emails y otras comunicaciones periódicas que realizamos con ellos.
Hay dos grandes grupos de acciones a realizar que abarcan la mayor parte de las interacciones que tenemos: principalmente acciones reactivas (Atención de canales de soporte: vía Chat; Skype y teléfono); y acciones secundarias proactivas en pos de mantener una relación fluida con ellos (Facebook, Twitter y Linkedin de la empresa; actualización del blog con notas del producto, etc etc)
Además queremos que quien se sume al equipo nos ayude a analizar todas las interacciones con clientes y, con esto, nos ayude a identificar potenciales puntos de problema, posibles mejoras y optimizaciones del servicio.
Asumir adecuadamente esta responsabilidad requiere: Respuestas rápidas, actitud amistosa y voluntad para escuchar, entender y pensar críticamente antes de responder.
Donde: En Mendoza (Argentina). La propuesta es únicamente onsite, lo que implica vivir o poder trasladarse a la ciudad de Mendoza.
Te interesa? Completá este formulario y te contactaremos a la brevedad
